+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Условия возврата товара в интернет магазине

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Эти правила регулируются: статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки. Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат товара

Экономия времени и удобство совершения покупок через интернет-магазин — плюсы, к которым каждый из нас давно привык.

Но вот к чему мы до сих пор привыкнуть не можем, так это к минусам дистанционной торговли. Одним из таких минусов можно смело назвать проблему, возникающую при желании вернуть товар, если он поступил в ненадлежащем виде или не соответствует описанию, представленному в каталоге.

В данном материале перечислены все права, которыми наделен покупатель в подобных случаях. К сожалению, в отличие от розничной торговли, дистанционная торговля выглядит не лучшим образом, поскольку менее защищена законом.

Однако некоторые регламентирующие правила все же имеются и призваны защитить интересы покупателей. На простом языке этот принцип означает, что товар должен удовлетворять покупателя, в противном случае продавец обязан вернуть деньги.

Итак, согласно вышеперечисленному принципу, покупатель наделен правом отказа от ранее выбранного товара. Отказаться можно в любое время, но до того момента, когда доставка уже осуществлена. Продавец обязан вернуть деньги, если, конечно, покупатель заранее оплатил покупку.

Если товар уже доставили, то в распоряжении покупателя 7 дней, в течение которых он может вернуть товар без объяснения причин возврата. Главным здесь является отсутствие необходимости объяснять свою причину отказа от товара. Как правило, подобные действия не вызваны любопытством, а носят характер воспрепятствования возврату. От менеджера интернет-магазина нередко можно услышать о допустимости возврата товара только при условии наличия дефектов. Кроме того, вместе с товаром к покупателю должна попасть информация в письменном виде , содержащая в себе данные о порядке и сроках возврата, если таковой информации не было представлено, то семидневный срок возврата автоматически продлевается до трех месяцев.

На этот срок также продлевается право возврата покупки без объяснения причин. Однако здесь действует ряд ограничений, который, по сути, применим и к покупкам в розницу. Во-первых, вернуть товар можно только в том случае, если его товарный вид не пострадал, то есть упаковка товара не повреждена вскрыта, но не разорвана и сам товар не потерял потребительского свойства.

Естественно, рассматривается вариант, когда товар поступил к покупателю в надлежащем качестве. Нельзя отказаться от товара, который был разработан исключительно под конкретного заказчика.

К примеру, нельзя отказаться от обуви, производство которой осуществлялось на основе строения ступни заказчика. Если дефектов у изделия нет, то возврат подобного товара невозможен. Кроме того, для возврата товара понадобится документ, подтверждающий факт покупки товара. Для того чтобы вернуть товар необходимо заказным письмом направить продавцу заявление с требованием.

Заказное письмо позволит официально подтвердить факт получения письма продавцом, что будет далеко не лишним в случае судебного разбирательства. От продавца должна поступить контактная информация для пересылки. Продавец обязан вернуть деньги не позднее десятидневного срока. Отсчет времени начинается с того момента, когда продавец получит заказное письмо. Стоит учитывать право продавца на удержание той части денежных средств, которые были потрачены им на пересылку товара.

Процедура обмена товара несколько отличается от возврата. Первым отличием является срок обмена, составляющий 14 дней начиная со следующего дня покупки. Обмену подлежат непродовольственные товары, сохранившие свой товарный вид и потребительские свойства. Важным условием обмена является сохранение заводских пломб и наличие товарного или кассового чека. Согласно гражданскому кодексу РФ, в случае потери документа, подтверждающего факт приобретения товара чек , необходимо заручиться свидетельскими показаниями, однако на практике это практически не работает.

Существует довольно солидный перечень товаров, не подлежащих обмену. Первую строчку данного списка занимают товары личной гигиены и лекарственные препараты, а также те, которые предназначены для самолечения на дому. Второе место занимают косметические и парфюмерные средства. К ним же можно отнести всевозможные шиньоны и парики. Отдельную строчку занимают строительно-отделочные материалы, продающиеся по метражу.

Трикотажные изделия тоже являются товарами, не подлежащими обмену, к примеру, носочно-чулочные. Не обмениваются и товары, содержащие химические вещества. Из разряда дорогих приобретений в список вошли автомобили и мотоциклы, а также огнестрельное оружие и патроны. Многие знают о том, что животные и растения обмену не подлежат, но не многим известно, что практически все электротехнические бытовые приборы вошли в список не подлежащих обмену:.

Стоит учесть, что все вышеперечисленные товары не подлежат обмену только в том случае, если обладают надлежащим качеством. Если товар не качественный, то его можно обменять или вернуть, получив уплаченные деньги. Принцип обмена товара аналогичный, - продавцу направляется заказное письмо, после чего обговариваются варианты обмена. На Санкт-Петербургской бирже отмечают рекордную активность инвесторов.

Все о финансах. Просто, доступно, удобно. Главная Материалы Сервисы mg viagra О нас. Главная - Личные финансы - Личный бюджет - Как вернуть товар, купленный через интернет-магазин дистанционно.

Как вернуть товар, купленный через интернет-магазин дистанционно Возврат товара К сожалению, в отличие от розничной торговли, дистанционная торговля выглядит не лучшим образом, поскольку менее защищена законом. Процедура возврата Для того чтобы вернуть товар необходимо заказным письмом направить продавцу заявление с требованием. Обмен товара Процедура обмена товара несколько отличается от возврата. Многие знают о том, что животные и растения обмену не подлежат, но не многим известно, что практически все электротехнические бытовые приборы вошли в список не подлежащих обмену: радиоэлектронная аппаратура; фотоаппаратура; вычислительная и множительная бытовая техника; киноаппаратура; телефонные аппараты; электромузыкальные инструменты; факсимильная аппаратура; электронные игрушки; электробытовые машины и приборы.

Телефон федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: Телефон общественной приемной по вопросам защиты прав потребителей: 8 Похожие материалы по тегу Как придумать безопасный ПИН-код? Как платить имущественный налог в году? Забыли ПИН-код? Как восстановить или изменить ПИН-код? Цифровая экономика или традиционная экономика 21 века.

Видео по теме "Личный бюджет". Как подготовиться к кризису? Разговоры о предстоящем экономическом кризисе не утихают: все - кто с нетерпением, кто со страхом - ждут разрешения создавшегося в. Финансовый тупик 1. Чего хочется всем? Большинство людей стремятся иметь столько денег, чтобы можно было не ходить на работу и поддерживать при этом высокий. Как планировать семейный бюджет Почему одни семьи всегда имеют средства на все необходимое, а другие живут "от получки до получки"?

Можно сказать про разницу. Презентации по теме "Личный бюджет". Новости по теме "Личный бюджет". Главная Материалы Сервисы О нас. Информация о владельце сайта.

Как вернуть покупку в интернет-магазин

Когда вы продаете товары физическим лицам или участвуете в процессе такой продажи, всегда встает вопрос с возвратом товаров. Учитывая, что закон о защите прав потребителей предоставляет покупателям много прав, нужно четко понимать, как выстроить процесс возврата, чтобы не нарушить закон и не попасть на штрафы. Отказаться можно до момента передачи товара и в течение 7 дней после правда, тут уже нужно соблюсти некоторые условия. Обратите внимание!

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью.

Любой магазин сталкивается с проблемой возврата товара. Покупатели, вооруженные законом о защите прав потребителей, начинают терроризировать магазины все новыми и новыми требованиями. Еще больше вопросов возникает при возвратах товаров в интернет-магазины. В данной статье мы попробуем разобраться в перипетиях законодательства и существующей практики. Общие правила, регулирующие деятельность интернет-магазинов в терминологии законодателя — "дистанционной торговли" установлены ст.

Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца. По сути, любая покупка в интернет-магазине относится к дистанционной - в случае если покупатель выбрал товар, оплатил его и только потом получил. Если оплата проводится уже после получения, покупатель имел возможность лично примерить или осмотреть товар - сделка считается обычной розничной, а не дистанционной. Также на сайте должны быть данные о продавце: полное название предприятия, юридический адрес, банковские реквизиты. Случается, что товар покупателю пришел бракованный. Может быть, это ваша вина как продавца - не доглядели, не проверили, а может, он повредился при транспортировке. В любом случае покупатель вправе вернуть такой товар обратно и, как правило, не встречает препятствий.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает продавец. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января г.

Экономия времени и удобство совершения покупок через интернет-магазин — плюсы, к которым каждый из нас давно привык. Но вот к чему мы до сих пор привыкнуть не можем, так это к минусам дистанционной торговли.

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире. Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям. Расскажем в статье, как вернуть товар в интернет-магазин, что для этого нужно сделать и какие права потребителя предусмотрены в этом случае законодательно.

Как вернуть товар, купленный через интернет-магазин (дистанционно)

Процедура сложная, но возможная. С грустью и завистью глядя на то, как эффективно отстаивают свои права граждане-потребители более развитых стран, мы часто забываем о главном. Дело не только в развитости страны, справедливых судах и хороших юристах.

.

Как вернуть товар в интернет-магазин?

.

О ваших правах при покупках в интернет-магазине «Одесская жизнь» Часто продавцы ставят условие: сначала возврат товара.

.

Как выстроить процесс возврата товаров в интернет-магазине и маркетплейсы

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. gismatu

    Нашел АДвоката, повелся на левые отзывы в сети. приехал, пообщался, рассказал суть дела, был не виновен, пока деньги не получил, весь такой понимающий, пообещал на следующую встречу и законы подобрать и то да се, передал ему деньги. Перед следующей встречей, позвонил сказал что все путем, встречаться не обязательно, сразу в суд приезжай. Так вот этот адвокат пришел на суд, посидел 10 минут, зевнул. и сказал что я вину полностью признаю. Я ахерел от такого формата. Я от ярости аж дар речи потерял. Помычал там 5 минут что-то невнятное, все думал как бы покалечить суку и не сесть при этом. Суд был не в мою пользу конечно. А потом, пидор, еще подошел и предложил за двацатку аппеляцию написать. Такие вот дела. Еще был суд, уже постарше был, по умнее. послал всех, разобрался в законах, в сути дела. пришел на заседание, и сообщил что действия сотрудника мвд нарушают 2 закона, и являются незаконными. На что мне судья ответила Ну и что? Ты что не виноват чтоли? Да я был виноват, но правовое поле где? Она по-чесноку работает. так ее суку, надо саму посадить по-чесноку, за такой чеснок , а сотрудник превышающий полномочия, не виноват? По-чесноку, конечно виноват. Среди этого треугольника нарушителей закона, только я и оказался виноват, по-чесноку блять. А они патриоты, солнцеподобные. Если уж по вине так нахуй всех троих судить. Это не суд, блять, а беспредел, как захотелось по утру какой-то пизде что-то сделать, так и сделает. это что вообще такое? Так что, законы, адвокаты, все это хуйня. Это все, только против тебя может работать. А самое главное, эти все уроды, свято верят что они реально благое дело делают. Они не понимают, что их преступления БОЛЕЕ ТЯЖКИЕ, чем тех, кого они судят таким образом. Нечестный суд, по тяжести хуже безнаказанного убийства. Убийца одну жизнь сломал, а она с утра до вечера судьбы ломает сидит, тварь. Патриоты типа. Просто по закону как-то муторно, и долго. лучше так, по шу-шу-шу все решить, чего морочиться. да и не умеют то нихуя работать толком. вон в краснодарском крае судья по поддельным документам до сих пор 20 лет работает, хотя открылся подлог, с улицы пришла какая-то блядь и давай людей судить, написали в газетах, посидели, подумали. этож сколько приговоров пересматривать за 20 лет. проще оставить. и ОСТАВИЛИ МОШЕННИЦУ дальше судьей работать. какое нахер правосудие. о чем вы. Лучше жить по совести, и работать хорошо, но если добился успеха и взяли за жопу, бежать, сразу бежать. Только бежать. Уляжется, амнистии, сроки, свидетели отвалятся, дела по-важнее. потом вернуться можно. А если с адвокатами дело иметь, то только оплату по факту выигранного дела, а если начал пропадать , то это верный знак, что в суде кинет и проебет процесс. А налоги платить, чтобы хуйло со своей бандой себе дворцы покупало, дураков нет. А на кавказе как-то довелось быть осужденным, просто, шел трезвый, по тратуару в 20-00 вечера.остановилась классика, из нее по гражданке какие-то типы меня в машину тащут, не представились, не документов, ни хуя. хватают за руки и тащут. я в драку. одного, как оказалось опера, еблом и приложил об машину. в итоге появился мент в форме, я сопротивляться перестал. поехал с ними, держали в карцере двое суток, говорили ссы на ноги псина московская , а потом прямо в кабинете у судьи, по почкам били опера на глазах у судьи, не следователя, ни адвоката, не прокурора. нихуя, от опера сразу в суд и задним числом готово постановление. А в это время, в 20 км олимпийские игры идут, типа цивилизованная страна. где нравы блять по типу Сомали. В нашей стране жрать маргарин, курить и пить пивас перед первым каналом, безопаснее всего. Начнешь деятельность вести, рано или поздно пострадаешь. И я не говорю про бандитизм. Я говорю про предпринимателей, ремесленников, тех кто основа госудаства, экономики и рабочих мест. В этой стране никогда справедливость не побеждала.

  2. Святополк

    Бизнесом только будут заниматься ,избраные остальные в рабство, за кордон и на кладбище. Глобализация

  3. respmita

    Спасибо вам большое! многим людям вы очень помогли этим видео, всех вам благ.

© 2018-2019 buhguru.site